Customer Success Manager Enterprise

تقديم التقارير إلى المدير الأول لنجاح العملاء، يكون مدير نجاح العملاء الأول مسؤولاً عن إدارة وتوفير شراكات عالمية المستوى لعملائهم والتأكد من أنهم يقومون بتحسين استخدام وقيمة حلول PointClickCare. سيمتلك مدير نجاح العملاء الأقدم المثالي خلفية استشارات الأعمال ومعرفة مؤسسية تمكنهم من قيادة المشاركة على المستوى C. يمكن أن يعمل هذا المنصب عن بعد وسيسافر إلى مواقع العملاء المختلفة كما هو مطلوب. المسؤوليات الرئيسية تمتلك خطة مشتركة لنجاح العملاء وتقدمها، للمساعدة في بناء علاقات مع العملاء وتنميتها وتوسيعها على جميع المستويات أثناء قيادة مواءمة الأعمال وفقًا للنتائج المرجوة. العمل كمستشار موثوق به وشريك تجاري، وتوفير التوجيه الاستراتيجي و"المسار إلى القيمة" للقيادة التنفيذية للعملاء وفرق الحسابات الداخلية، مما يدل على التعاون متعدد الوظائف. الاستفادة من منهجية نجاح العملاء PointClickCare التي توفر تجربة إدارة العلاقات الإرشادية، وتوقع تحديات العملاء ومواجهتها بالحلول. توفير الإنذار المبكر واستراتيجيات التحول التي تركز على صحة العملاء وتخفيف التقلبات. العمل كنقطة تصعيد، عند الحاجة، والمساعدة في إدارة توقعات العملاء، وتطوير خطط الحفظ للحسابات المعرضة للخطر. الحد الأدنى من المؤهلات أنت متحمس لمستقبل العمل، وملتزم بالعمل مع زملائك للتأثير بشكل هادف على أسواق الرعاية الحادة وطويلة الأجل بعد الحادة التي توفر الرعاية للفئات السكانية الضعيفة. خبرة في دور يواجه العملاء داخل شركة Saas / التكنولوجيا خبرة في مبيعات الرعاية الصحية / إدارة الحسابات / دور إدارة نجاح العملاء مع التركيز على الإدارة كتاب أعمال، يركز في المقام الأول على عملاء المؤسسات. سجل حافل من العلاقات المستدامة والمتنامية. المؤهلات المفضلة. منشئ علاقات استثنائي معتاد على أخذ زمام المبادرة في بيئات سريعة الخطى. مهارات قوية في الاتصال والعرض الكتابي والشفوي، بالإضافة إلى القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة بعيدة لتحقيق نجاح العملاء. إتقان مثبت في تحليل البيانات بما في ذلك تفسير النتائج وترجمتها. (Salesforce و/أو Gainsight) في PointClickCare، يعد الراتب الأساسي أحد المكونات العديدة التي تشكل حزمة المكافآت الإجمالية لدينا. نطاق الراتب الأساسي الكندي لهذا المنصب هو 112000 دولار - 125000 دولار (العمل الإضافي غير مؤهل) + المكافأة + المزايا. يتم تحديد نطاقات الرواتب لدينا حسب الوظيفة والمستوى. يعكس النطاق المعروض في كل إعلان وظيفة الهدف المتمثل في رواتب الموظفين الجدد للمنصب في جميع المواقع الكندية. ضمن هذا النطاق، يتم تحديد التعويض الفردي من خلال المهارات والمعرفة المتعلقة بالوظيفة، والخبرة ذات الصلة بما في ذلك الخبرة المهنية والمعيشية، و/أو موقع العمل. يستطيع مسؤول التوظيف الخاص بك مشاركة المزيد من المعلومات حول حزمة المكافآت الإجمالية الخاصة بنا أثناء عملية التوظيف. وقد نستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي (AI) لدعم أجزاء من عملية التوظيف، مثل مراجعة الطلبات أو تحليل السير الذاتية أو تقييم الاستجابات وتحديد التناقضات المحتملة أو إشارات التحقق في مواد التقديم بناءً على المعلومات المتاحة. تساعد هذه الأدوات فريق التوظيف لدينا ولكنها لا تحل محل الحكم البشري. يتم اتخاذ قرارات التوظيف النهائية في نهاية المطاف من قبل البشر. إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية معالجة بياناتك، فيرجى الاتصال بنا. في PointClickCare، يعد الراتب الأساسي أحد المكونات العديدة التي تشكل حزمة المكافآت الإجمالية لدينا. نطاق الراتب الأساسي الكندي لهذا المنصب هو 112000 دولار - 125000 دولار (العمل الإضافي غير مؤهل) + المكافأة + المزايا. يتم تحديد نطاقات الرواتب لدينا حسب الوظيفة والمستوى. يعكس النطاق المعروض في كل إعلان وظيفة الهدف المتمثل في رواتب الموظفين الجدد للمنصب في جميع المواقع الكندية. ضمن هذا النطاق، يتم تحديد التعويض الفردي من خلال المهارات والمعرفة المتعلقة بالوظيفة، والخبرة ذات الصلة بما في ذلك الخبرة المهنية والمعيشية، و/أو موقع العمل. يمكن لمسؤول التوظيف الخاص بك مشاركة المزيد من المعلومات حول حزمة المكافآت الإجمالية لدينا أثناء عملية التوظيف. يرجى ذكر كلمة **STRAIGHTEN** ووضع علامة RMmEwMjo0NzgwOjg6Njg2OjA6MjJmYzo1MTliOjE= عند التقديم لتظهر أنك قرأت منشور الوظيفة بالكامل (#RMmEwMjo0NzgwOjg6Njg2OjA6MjJmYzo1MTliOjE=). هذه ميزة تجريبية لتجنب مقدمي الطلبات غير المرغوب فيها. يمكن للشركات البحث في هذه الكلمات للعثور على المتقدمين الذين قرأوا هذا ورأوا أنهم بشر.