CRM Campaign Manager

المقر الرئيسي: 1244 طريق أبولو، سانتا روزا، كاليفورنيا 95407
عنوان URL: http://firstam.com


من نحن انضم إلى فريق يضع موظفيه في المقام الأول! باعتبارها عضوًا في عائلة شركات First American، تقدم First American Home الضمان مجموعة واسعة من منتجات وخدمات ضمان المنازل لبائعي المنازل والمشترين والوكلاء. منذ عام 1889، كانت شركة First American (NYSE: FAF) تؤمن إيمانًا راسخًا بشعبها. إنهم متحمسون لما يفعلونه، ونحن متحمسون بنفس القدر لتعزيز بيئة يشعر فيها الجميع بالترحيب والدعم والتمكين ليكونوا مبتكرين ويحققوا إمكاناتهم الكاملة. لقد أكسبت ثقافتنا الشاملة التي تضع الأشخاص أولاً شركتنا العديد من الأوسمة، بما في ذلك إدراجها في قائمة Fortune 100 لأفضل الشركات للعمل لمدة أحد عشر عامًا متتاليًا. لقد حصلنا أيضًا على جوائز كأفضل مكان للعمل للنساء والتنوع وموظفي LGBTQ+، وتم إدراجنا في أكثر من 50 قائمة أفضل أماكن العمل الإقليمية. ستسعى شركة First American دائمًا إلى أن تكون مكانًا رائعًا للعمل للجميع. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.careers.firstam.com. ما نفعله نحن نبحث عن مدير حملة CRM لإنشاء وصيانة وتحسين حملات تسويق دورة الحياة التي تدعم فريق المبيعات الخارجي لدينا. سيركز هذا الدور على تعزيز المشاركة مع المتخصصين في القطاع العقاري، بما في ذلك السماسرة وقادة الوساطة والشركاء ذوي الصلة، من خلال حملات إدارة علاقات العملاء المستهدفة المضمنة في Microsoft Dynamics. المرشح المثالي يفهم كيفية استخدام التسويق القائم على إدارة علاقات العملاء لدعم المبيعات الميدانية، وتعزيز العلاقات، وتوليد العملاء المتوقعين، وتسريع المتابعة، وتحسين مشاركة العملاء طوال دورة حياة المبيعات. سيتعاون هذا الشخص بشكل وثيق مع فرق المبيعات والتسويق والعمليات والتحليلات لضمان أن تكون الحملات في الوقت المناسب وذات صلة وقابلة للقياس ومتوافقة مع أهداف العمل. كيف ستساهم في تطوير وإدارة حملات دورة الحياة داخل Microsoft Dynamics لدعم جهود فريق المبيعات الخارجي مع السماسرة والوسطاء والشركاء العقاريين. قم ببناء حملات مجزأة بناءً على نوع الجمهور والجغرافيا ومستوى المشاركة ومرحلة المبيعات وانتساب الوساطة وتوقيت التجديد وسلوك الإحالة وغيرها من الأمور ذات الصلة المعايير. إنشاء رحلات رعاية آلية تدعم توليد العملاء المحتملين، ومتابعة المبيعات، والتأهيل، والمشاركة، والاحتفاظ، وإعادة التنشيط. ترجمة أولويات المبيعات إلى حملات إدارة علاقات العملاء (CRM) التي تساعد مندوبي المبيعات على البقاء على اتصال مع العملاء المحتملين والعملاء في اللحظات المناسبة. الشراكة مع قيادة المبيعات الخارجية وممثلي المبيعات لفهم الاحتياجات الميدانية، ونقاط ضعف العملاء، وفرص السوق. دعم التواصل مع المبيعات من خلال حملات البريد الإلكتروني المستندة إلى إدارة علاقات العملاء (CRM)، والاتصالات التي تم تشغيلها، وتسلسلات المتابعة، ودعوات الأحداث، والمحتوى التعليمي، وبناء العلاقات. نقاط الاتصال. تأكد من تصميم الحملات لتعزيز عملية المبيعات وتسهيل الأمر على مندوبي المبيعات لتحديد الأولويات والتصرف على الفرص. التعاون مع عمليات المبيعات لتحسين جودة بيانات إدارة علاقات العملاء، واستهداف الحملة، وعمليات تسليم العملاء المحتملين. مراقبة أداء الحملة، بما في ذلك معدلات الفتح، ونسب النقر إلى الظهور، والتحويلات، ونشاط العميل المتوقع، ومتابعة المبيعات، وتأثير خطوط الأنابيب، واتجاهات المشاركة. استخدم بيانات الحملة لتحديد فرص الاختبار والتخصيص والتجزئة وتحسين الرحلة. إجراء اختبار أ/ب حول الموضوع الخطوط والرسائل والتوقيت وشرائح الجمهور والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء وسير عمل الحملة. إعداد تقارير ورؤى منتظمة لقيادة المبيعات والتسويق. إدارة قوائم الحملات وسير العمل ورحلات العملاء وقوالب البريد الإلكتروني والصفحات المقصودة والنماذج ومنطق الحملة داخل نظام CRM الأساسي. تأكد من أن حملات CRM تتبع العلامة التجارية والامتثال وخصوصية البيانات ومعايير الاتصال. الشراكة مع الفرق الفنية أو مسؤولي CRM لاستكشاف مشكلات النظام الأساسي وإصلاحها وتحسين قدرات الأتمتة ودعم عمليات التكامل. التوصية بالتحسينات بناءً على الأداء البيانات وتعليقات المبيعات وسلوك العملاء. ما ستجلبه أكثر من 5 سنوات من الخبرة في تسويق CRM أو تسويق دورة الحياة أو أتمتة التسويق أو تمكين المبيعات أو إدارة الحملات. خبرة في إنشاء الحملات وإدارتها في Microsoft Dynamics أو Dynamics 365 Customer Insights أو نظام أساسي مماثل لأتمتة CRM/التسويق. فهم قوي للتسويق عبر البريد الإلكتروني وتجزئة الجمهور ورحلات العملاء الآلية وتقارير أداء الحملة. خبرة سابقة في دعم مؤسسة المبيعات، ويفضل أن تكون مبيعات خارجية ومبيعات ميدانية وقناة. المبيعات، أو فريق المبيعات B2B. القدرة على ترجمة سالتحويل الأهداف إلى حملات فعالة لإدارة علاقات العملاء وبرامج تسويقية قابلة للتنفيذ. مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير بيانات الحملة والتوصية بالتحسينات. مهارات ممتازة في إدارة المشاريع، بما في ذلك القدرة على إدارة حملات متعددة وجداول زمنية وأصحاب المصلحة. القدرة على العمل بفعالية عبر الوظائف مع فرق المبيعات والتسويق والعمليات والتحليلات والتكنولوجيا. من الجيد أن يكون لديك خبرة سابقة في العمل في العقارات أو ضمان المنزل أو التأمين أو الرهن العقاري أو الملكية أو الضمان أو الخدمات المنزلية أو الصناعات ذات الصلة. قادة الوساطة أو فرق العقارات أو غيرهم من المتخصصين في العقارات. الإلمام بإدارة خطوط أنابيب المبيعات أو تسجيل العملاء المحتملين أو التسويق القائم على الحساب أو استراتيجيات الحملات القائمة على المنطقة. خبرة في نظافة بيانات CRM وتتبع نشاط المبيعات وإسناد الحملة وإعداد تقارير لوحة المعلومات. معرفة CAN-SPAM وأفضل ممارسات تسليم البريد الإلكتروني ومتطلبات خصوصية البيانات. خبرة في استخدام Microsoft Power BI أو Excel أو أدوات إعداد التقارير الأخرى. نطاق الدفع: 97.700.00 دولار - 130,300.00 دولارًا أمريكيًا سنويًا، يعد نطاق التوظيف هذا تقديرًا معقولًا لنطاق الأجر الأساسي لهذا المنصب في وقت النشر. يعتمد الدفع على عدد من العوامل التي قد تشمل المعرفة والمهارات والخبرة ومتطلبات العمل والموقع الجغرافي المتعلقة بالوظيفة. ** لاحظ أن العبارات التالية تنطبق فقط على المرشحين الذين سيعملون من منطقة غير مدمجة داخل مقاطعة لوس أنجلوس. ** ستنظر شركة First American في توظيف جميع المتقدمين المؤهلين، بما في ذلك أولئك الذين لديهم سجلات اعتقال أو إدانة، بطريقة تتفق مع متطلبات قوانين الولاية والقوانين المحلية المعمول بها (على سبيل المثال، قانون الفرصة العادلة لمقاطعة لوس أنجلوس لأصحاب العمل وقانون الفرصة العادلة في كاليفورنيا). تعتزم شركة First American إجراء مراجعة للتاريخ الإجرامي لمقدم الطلب فيما يتعلق بالعرض المشروط. تعتقد شركة First American بشكل معقول أن التاريخ الإجرامي قد يكون له علاقة مباشرة وسلبية وسلبية مع واجبات الوظيفة المادية التالية لهذا المنصب مما قد يؤدي إلى سحب عرض التوظيف المشروط: التعامل مع المعلومات السرية أو الملكية أو الأسرار التجارية التي تخص شركة First American أو عملائها، وإدارة أو تسهيل المعاملات المالية، والقدرة على تلبية متطلبات التاريخ الإجرامي التي يفرضها العميل. ما نقدمه حسب الاختيار، نحن لا نقبل ببساطة الفردية - نحن نحتضنها، وندعمها، ونزدهر عليها! إن ثقافة People First لدينا شاملة لجميع الموظفين - ليس فقط لأنها الشيء الصحيح الذي ينبغي القيام به، ولكن لأنها مفتاح نجاحنا. نحن فخورون بتعزيز مكان عمل أصيل وشامل للجميع. أنت حر ويتم تشجيعك على جلب ذاتك الفريدة بالكامل إلى العمل. First American هو صاحب عمل يتسم بتكافؤ الفرص بكل معنى الكلمة. بناءً على الأهلية، تقدم First American حزمة مزايا شاملة بما في ذلك الرعاية الطبية، وطب الأسنان، والرؤية، و401k، وPTO/إجازة مرضية مدفوعة الأجر وغيرها من المزايا الرائعة مثل خطة شراء أسهم الموظفين.

للتقديم: https://weworkremotely.com/remote-jobs/first-american-crm-campaign-manager