Account Manager II

المقر الرئيسي: الولايات المتحدة في CPT 2020 بالتوقيت الشرقي الافتراضي
عنوان URL: http://fisglobal.com


الوصف الوظيفي بينما يعمل العالم ويعيش بشكل أسرع، فإن FIS تقود الطريق. تلامس حلول التكنولوجيا المالية الخاصة بنا كل سوق وشركة وشخص تقريبًا على هذا الكوكب. فرقنا شاملة ومتنوعة. زملاؤنا يعملون معًا ويحتفلون معًا. إذا كنت ترغب في تطوير عالم التكنولوجيا المالية، نود أن نسألك: هل أنت FIS؟ ملخص لخطط الدور هذه وتشرف على أنشطة الدعم والخدمات على مستوى المؤسسة لمنتجات الشركة وخدماتها لعميل معين أو مجموعة من العملاء وشركاء الإحالة. يضمن جودة الخدمة والأداء التشغيلي ضمن معايير البرنامج ومعايير التسليم. يطور العلاقة مع العميل وفهم أعمال العميل وعمليات تثبيت المنتجات لتحديد احتياجات الخدمة وتخطيط تقديم الخدمة ودفع استخدام الخدمة الاستباقية وآليات الدعم لزيادة إيرادات العميل ورضاه وربحيته. يعمل كنقطة اتصال واحدة بالعميل لتنسيق حل حوادث الخدمة وتصعيد المشكلات الفنية. يتعاون مع مجموعات المبيعات والدعم لإثبات قيمة الدعم المقدم للعملاء وشركاء الإحالة وتحديد الفرص لتوسيع أعمال الدعم. في هذا الوقت، لا يمكننا تقديم رعاية التأشيرة لهذا المنصب. يجب أن يكون المرشحون مرخصين قانونًا للعمل لدى أي صاحب عمل في الولايات المتحدة (أو الدولة المعنية) على أساس التفرغ دون الحاجة إلى رعاية الهجرة الحالية أو المستقبلية. ما هو الجزء الذي ستلعبه؟ هل أنت مسؤول وخاضع للمساءلة عن مجمل العلاقة مع العميل بالإضافة إلى علاقة شريك الإحالة للحسابات المخصصة؛ جميع منتجات وخدمات شراكات الأعمال بما في ذلك بطاقة الرواتب والوصول إلى الأجور المكتسبة والنصائح الرقمية وحلول الحوافز والصرف. يضمن توفير أنشطة الدعم والخدمات المناسبة لمنتجات الشركة وخدماتها للعملاء بأحجام مختلفة. تحت الطلب 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع، ويستجيب بشكل مناسب لضمان استجابة مجموعات دعم FIS والتفاعل وفقًا لذلك ومع التعاطف مع تأثير العميل. قم بتحديث مجموعات عمل العميل حسب الضرورة أثناء وبعد وقوع الحوادث الخطيرة. يدعم العميل وشركاء الإحالة من خلال العمل كصوت العميل، وتحديد دعم المنتج واحتياجات التطوير وتوصيل الاحتياجات داخليًا. (إدارة العملاء) تحافظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء وشركاء الإحالة. يضمن فهم أعمال العميل وعمليات تثبيت المنتج لتحديد احتياجات الخدمة وتخطيط تقديم الخدمة ودفع استخدام الخدمة الاستباقية وآليات الدعم لتقليل وقت توقف العميل وتكاليف الدعم. يحدد خدمات المنتجات الجديدة بناءً على التوجه الاستراتيجي لأعمال العميل. (إدارة العميل) تعمل كنقطة اتصال واحدة بالعميل لتنسيق حل حوادث الخدمة وتصعيد المشكلات الفنية وتصعيد المشكلات التي تشكل تأثيرات تنظيمية أو مالية كبيرة على القيادة. (إدارة العميل) تضمن جودة الخدمة والأداء التشغيلي ضمن معايير مشاريع العميل ومعايير تقديم الخدمة. (إدارة العميل) تعمل كمدافع عن العميل في مراجعة أعمال العميل من اتجاه استراتيجي يعتمد على الخبرة والاتجاهات. مواءمة احتياجات العميل مع الحلول الداخلية. يضمن الإعداد الكامل والتحضير لمراجعة العميل، والمراجعات التنفيذية الشهرية و/أو الفصلية والسنوية، بما في ذلك جمع التقارير من مناطق أخرى، وإنشاء أنواع معينة من التقارير، وفهم مخرجات تلك التقارير. ويضمن التنبؤ الدقيق وفي الوقت المناسب لجميع الإيرادات والبنود، على أساس التقارير الشهرية والربع سنوية للحسابات المخصصة. التحقق من صحة الفواتير الشهرية للعميل لضمان الدقة وإصدار الفواتير في الوقت المناسب. لديه أهداف الإيرادات للحسابات الجديدة والحالية بالإضافة إلى أهداف النمو الإستراتيجية. يكون مسؤولاً عن ربحية الصفقات التجارية الجديدة؛ تحقيق أهداف الإيرادات والهامش المتفق عليها. تطوير خطة الحساب وخطط الاتصال؛ يفهم تمامًا تنظيم العميل وإستراتيجيته لتمكين FIS من المشاركة والتنقل في جميع أنحاء المؤسسة. يحدد المقترحات ذات الصلة لكل عميل ويؤهل الفرص لضمان احتمالية عالية للفوز والتسليم الناجح. مسؤول عن ربحية العميل. تحقيق أهداف الإيرادات المتفق عليها. (نمو العميل) يكون مسؤولاً عن تجديد عقود العميل وإضافات الاحتفاظ المتفق عليه، والصفقة سنويًاالمقاييس والنقاط المالية والتجارية للحسابات المخصصة. يتلقى الدعم من أصحاب المصلحة القانونيين وغيرهم من أصحاب المصلحة الرئيسيين في مجالات خارج مجال خبرة إدارة العلاقات. (نمو العميل) يدير موارد دعم المبيعات ويعمل مع أصحاب المصلحة الداخليين لإنشاء العروض وتقديمها. (نمو العميل) مواكبة اتجاهات الصناعة واللوائح والمنتجات التنافسية من أجل تحديد فرص المبيعات واستهدافها بشكل استراتيجي. (نمو العميل) العمل على تطوير المبادرات لتحسين الاتصالات والعمليات وسير العمل مع العملاء وشركاء الإحالة وداخل FIS لإنشاء علاقات إيجابية والحفاظ عليها. تقديم التقارير التي توفر توقعات الإيرادات ومعدلات انتشار المنتج وتوقعات المبيعات للإدارة التنفيذية العليا. (نمو العميل) ما الذي نبحث عنه في هذا الدور؟ الحد الأدنى من المؤهلات درجة البكالوريوس الخبرة ذات الصلة أو الدرجة العلمية في: شهادة في المالية والتسويق والأعمال وما إلى ذلك؛ مزيج من التدريب و/أو الخبرة ذات الصلة بدلاً من الدرجة العلمية عادة ما لا تقل عن 8 سنوات من الخبرة ذات الصلة في الأدوار التي تواجه العميل و/أو الصناعة المالية. ما هي مهاراتنا وقدراتنا المطلوبة؟ المهارات / المعرفة - امتلاك خبرة واسعة أو معرفة فريدة، يستخدم المهارات للمساهمة في تطوير أهداف الشركة ومبادئها وتحقيق الأهداف بطرق إبداعية وفعالة. إن امتلاك وظيفة أو مسؤوليات إدارة الحساب أو المصفوفة يستخدم المعرفة لضمان النجاح وتعزيز العلاقات وتوسيع الأعمال وقيادة فرق المصفوفة في المشاريع المعقدة. قد توجد عوائق أمام الدخول مثل مراجعة اللجنة الفنية على هذا المستوى. تعقيد الوظيفة - يعمل على قضايا مهمة وفريدة من نوعها حيث يتطلب تحليل المواقف أو البيانات تقييمًا للأصول غير الملموسة. يمارس الحكم المستقل في الأساليب والتقنيات ومعايير التقييم للحصول على النتائج. ينشئ شبكات رسمية تتضمن التنسيق بين المجموعات، الداخلية والخارجية. الإشراف - يعمل بشكل مستقل لتحديد الأساليب والإجراءات المتعلقة بالمهام الجديدة أو الخاصة. مهارات الاتصال - الشفهية والمكتوبة. القدرة على تطوير وإجراء العروض التقديمية. مهارات التعاون - التعاون مع الجماهير الداخلية والخارجية لحل المشكلات. مهارات خدمة العملاء - مواءمة احتياجات العميل مع الحلول الداخلية. ما نقدمه لك: العمل في FIS هو أكثر من مجرد وظيفة. إنه التغيير الذي سيشكل مستقبل التكنولوجيا المالية. في FIS، نقدم لك: صوت في مستقبل التكنولوجيا المالية، التعلم والتطوير دائمًا، بيئة العمل التعاونية، فرص رد الجميل، الرواتب والمزايا التنافسية، بيان الخصوصية، تلتزم FIS بحماية خصوصية وأمان جميع المعلومات الشخصية التي نعالجها من أجل تقديم الخدمات لعملائنا. للحصول على معلومات محددة حول كيفية حماية FIS للمعلومات الشخصية عبر الإنترنت، يرجى الاطلاع على إشعار الخصوصية عبر الإنترنت. بيان EEOC FIS هو صاحب عمل يتسم بتكافؤ الفرص. نقوم بتقييم المتقدمين المؤهلين بغض النظر عن العرق واللون والدين والجنس والتوجه الجنسي والهوية الجنسية والحالة الاجتماعية والمعلومات الجينية والأصل القومي والإعاقة والحالة العسكرية وغيرها من الخصائص المحمية. EEO هو ملصق القانون المتاح هنا، الوثيقة التكميلية المتاحة هنا. بالنسبة للوظائف الموجودة في الولايات المتحدة، تنطبق الشروط التالية. إذا تلقيت عرضًا مشروطًا للعمل، فسوف يُطلب منك الخضوع لاختبار المخدرات. إخلاء مسؤولية ADA: عند تطوير هذا الوصف الوظيفي، تم الحرص على تضمين جميع الكفاءات اللازمة لأداء هذا المنصب بنجاح. ومع ذلك، بالنسبة لأغراض قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA)، قد يتم أو لا يتم وصف الوظائف الأساسية للوظيفة لأغراض ADA التيسيرات المعقولة. ستتم مراجعة جميع طلبات الإقامة المعقولة وتقييمها على أساس كل حالة على حدة. تعمل شركة Sourcing ModelRecruitment في FIS بشكل أساسي على نموذج المصادر المباشرة؛ جزء صغير نسبيًا من التوظيف لدينا يتم من خلال وكالات التوظيف. لا تقبل FIS السير الذاتية من وكالات التوظيف غير المدرجة في قائمة الموردين المفضلين وليست مسؤولة عن أي رسوم ذات صلة بالسير الذاتية المقدمة إلى إعلانات الوظائف أو موظفينا أو أي جزء آخر من شركتنا.#pridepass

للتقديم: https://weworkremotely.com/remote-jobs/fis-capital-markets-account-manager-ii